傾聴でもコミュニケーションでも大切なことの一つに、
相手との信頼関係を築くということがあります。
それは、信頼関係を築かないと、
相手が安心して自分の気持ちを話してくれなかったり、
心を開いてくれなかったりするからです。
すると、いくら話を聞いても、
本当のところを行ってくれなかったり、
お互いに良好な関係も築きにくいです。
逆にこの信頼関係を築くことができれば、
相手は自分の心を開いてくれて、
素直に自分の気持ちを表現してくれるようになります。
そして、相手とも良好な関係を築くことができるわけです。
コミュニケーションや傾聴の場面では、
それを「ラポール」と呼んでいます。
ラポールは、フランス語で架け橋という意味です。
つまりあなたと相手との間に架け橋を作るということです。
もし架け橋をかけることができたなら、
上述のように相手と良好な関係を築くことができ、
”お互いに”こころの交流を持つことができます。
そう、ラポールとは、「お互いに安心して心の交流ができる状態」のことをいいます。
では、どのようにこのラポールを形成することができるの？
というと、一般的には3つのテクニックがあるといわれています。
それは、バックトラッキング・ミラーリング・ペーシングといいます。
バックトラッキングとは、オウム返しのことです。
オウム返しとは、相手の語尾や単語を繰り返すことです。
詳しくはこちらをご覧くださいね。
ミラーリングとは、相手のしぐさを真似することです。
よく仲がいカップルは、相手がコーヒーを飲んだら、
自分もコーヒーを飲んだりしていますよね。
信頼しあっている、つまりラポールがとれている人たちは、
自然に相手と同じしぐさをしているという着眼点から、
このミラーリング（鏡写し）の技術は生まれました。
ただあからさまに真似すると、嫌がられます（笑）
そして、この本質は真似することではなく、
相手と同じしぐさをしていると、
なんとな～く相手の気持ちが伝わってくることがあります。
その伝わってきた感じを言葉にすること。そして感じることにあります。
ペーシングとは、相手の呼吸や声色、話すスピード、リズム、相槌、相手の状態（気持ち）と、
自分のを合わせることです。
すると、相手はいつも通りの自分の”ペース”で話せるので安心して話すことができるのです。
このように3つの技術を用いることで、
相手とラポールを作ることができます。
知る、聞く、カウンセリングなどでもお伝えしていますので、
実際に体験しに来てみてくださいね。
